الشحن
الشحن والتوصيل
نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولية التي تعمل حاليًا في أكثر من 30 دولة وجزيرة حول العالم. لا شيء يعني لنا أكثر من تقديم قيمة وخدمة رائعة لعملائنا. سنستمر في النمو لتلبية احتياجات جميع عملائنا، مقدمين خدمة تتجاوز كل التوقعات في أي مكان في العالم.
كيف تقومون بشحن الطرود؟
يتم شحن الطرود من مستودعنا في مصر، حسب وزن وحجم المنتج. يتم شحن الطرود المرسلة من مستودعنا في مصر من خلال شركة متعاقدة.
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم. نحن نقدم الشحن لأكثر من 30 دولة حول العالم. ومع ذلك، هناك بعض المواقع التي لا يمكننا الشحن إليها. إذا كنت تقع في واحدة من تلك الدول، سنتواصل معك.
ماذا عن الجمارك؟
نحن غير مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن العناصر. من خلال شراء منتجاتنا، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن حزمة أو أكثر إليك وقد تتعرض لرسوم جمركية عند وصولها إلى بلدك.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يختلف وقت الشحن حسب الموقع. هذه هي تقديراتنا:
الموقع *تاريخ التسليم المقدر خلال 3-5 أيام.
هل تقدمون معلومات تتبع؟
نعم، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد شحن طلبك يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تتلق معلومات التتبع خلال 3 أيام، يرجى الاتصال بنا.
تقول معلومات تتبعي "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".
بالنسبة لبعض شركات الشحن، يستغرق الأمر 3-5 أيام عمل لتحديث معلومات التتبع في النظام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 3 أيام عمل ولا تزال لا توجد معلومات على رقم التتبع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على marketinggroup@casaegypt.com.
هل سيتم إرسال عناصر في حزمة واحدة؟
لأسباب لوجستية، قد يتم إرسال العناصر في نفس الشراء في حزم منفصلة، حتى لو كنت قد حددت الشحن المدمج.
شروط وأحكام الدفع عند الاستلام - كاسا لينينز
الدفع عند الاستلام
-
خدمة الدفع عند الاستلام متاحة فقط داخل جمهورية مصر العربية.
-
بمجرد تقديم الطلب، قد يتواصل فريق كاسا لينينز مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب قبل الشحن.
-
إذا لم نتمكن من الوصول إلى العميل خلال 48 ساعة، تحتفظ كاسا لينينز بالحق في إلغاء الطلب.
-
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل دقيقة قبل إتمام الطلب. قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى إلغاء الطلب.
-
يجب أن يكون شخص مخول متواجدًا في عنوان التوصيل لاستلام الطلب ودفع المبلغ الكامل المستحق للموصل.
-
إذا رفض العميل قبول الطلب دون سبب وجيه يتعلق بعيب في المنتج أو تلف أو خطأ من كاسا لينينز، تحتفظ كاسا لينينز بالحق في:
-
تعليق خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.
-
طلب رسوم شحن مسبقة للطلبات المستقبلية.
-
رفض الطلبات المستقبلية في حالات الرفض المتكرر للطلبات.
-
-
يمكن للعملاء إلغاء طلبهم قبل شحنه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
-
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه وسيكون خاضعًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
-
تحتفظ كاسا لينينز بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
-
معلومات العميل غير مكتملة أو غير صحيحة.
-
عدم توفر المنتج.
-
الطلبات المشتبه فيها بأنها غير جدية أو احتيالية.
-
الرفض المتكرر لقبول الطلبات السابقة.
-
10. طلبات متعددة لاختيار اللون أو الحجم
إذا طلب العميل أكثر من عنصر واحد من نفس المنتج أو منتجات مشابهة بغرض اختيار اللون أو الحجم المفضل، ويرغب في إرجاع عنصر أو أكثر إلى الموصل عند التسليم:
-
سيدفع العميل فقط ثمن العنصر (العناصر) التي يقرر الاحتفاظ بها.
-
يتحمل العميل مسؤولية دفع رسوم الشحن للإرجاع للعنصر (العناصر) المعادة، والتي يجب دفعها نقدًا مباشرة للموصل عند التسليم.
-
كاسا لينينز غير مسؤولة عن تغطية أي تكاليف شحن إرجاع للمنتجات التي تم طلبها فقط لاختيار اللون أو الحجم.
إشعار مهم
لمساعدتنا في تقديم أفضل خدمة ممكنة وتقليل تكاليف الشحن غير الضرورية، نطلب من العملاء مراجعة مواصفات المنتج والحجم واللون بعناية قبل تقديم الطلب.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة قبل إجراء عملية الشراء، سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في اختيار المنتج الأنسب.
11. التعديلات
تحتفظ كاسا لينينز بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا على marketinggroup@casaegypt.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
